บริการ Customer Support Unit

Search

บริการ Customer Support Unit

วันพุธ, 24 มีนาคม 2564 08:44 21543

IC Customer Support Unit (0 2666 9111 กด 1) หรือ จองคิวนัดหมายให้คำปรึกษา ผ่าน Zoom by CSU คลิก

สมาคมสโมสรนักลงทุนเปิดให้บริการ Customer Support Unit สำหรับเป็นศูนย์กลางในการให้บริการข้อมูลข่าวสาร ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา ด้านระบบงาน RMTS และ eMT Online รวมถึงประสานงานไปยังหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร ให้แก่ผู้ใช้บริการ ที่ติดต่อผ่านทางระบบโทรศัพท์เป็นหลัก ซึ่งในปัจจุบันสมาคมได้เพิ่มช่องทางในการติดต่อมากขึ้น ได้แก่ e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Walk-In และบริการให้คำปรึกษาผ่าน Zoom คลิก เป็นต้น

หน่วยงาน Customer Support Unit ถือว่ามีบทบาทสาคัญเป็นอย่างยิ่งต่อการให้บริการกับผู้ใช้บริการที่ติดต่อเข้ามา การแก้ไขปัญหา
ในรูปแบบต่าง ๆ การให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการ และการรองรับอารมณ์ของผู้ใช้บริการ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สมาคมตระหนักและ
เข้าใจถึงแก่นแท้ในการให้บริการอย่างมี คุณภาพระดับมืออาชีพ เพื่อแก้ไขปัญหาความไม่พอใจและสร้างทัศนคติที่ถูกต้อง
ต่อการให้บริการอย่างยั่งยืน

eMT Online ::

ให้บริการตอบคำถาม วิธีปฏิบัติ ขั้นตอนการดำเนินงาน ประสานงานแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมการใช้งาน สำหรับงาน
สิทธิและประโยชน์ด้านเครื่องจักรด้วยระบบ eMT Online ตามประเภทงานให้บริการต่างๆ ดังนี้

1. งานขออนุมัติบัญชีรายการเครื่องจักร	8. งานขออนุญาตตัดบัญชีเครื่องจักร
(บัญชีทั่วไป,บัญชีแก้ไข,ชื่อรอง,อะไหล่,แม่พิมพ์)	9. งานขออนุญาตบริจาคเครื่องจักร
2. งานขออนุญาตค้ำประกันเครื่องจักร/ ขยายเวลาค้ำประกัน	10. งานขออนุญาตทำลายเครื่องจักร
3. งานขออนุมัติสั่งปล่อยเครื่องจักร,คืนอากร,ถอนค้ำ,	11. งานขออนุญาตชำระภาษีอากรเครื่องจักร
นำกลับจากส่งซ่อม	12. งานขออนุญาตจำหน่ายเครื่องจักร
4. งานขออนุญาตส่งเครื่องจักรออกไปต่างประเทศ	13. งานขออนุญาตจำนองเครื่องจักร
(ส่งคืน/ ส่งซ่อม)	14. งานขออนุญาตเช่าซื้อเครื่องจักร
5. งานขอชำระอากร	15. งานขออนุญาตนำเครื่องจักรไปใช้เพื่อการอื่น
6. งานยกเลิก	16. งานขออนุญาตนำเครื่องจักรไปให้บุคคลอื่นใช้
7. งานขออนุมัติขยายเวลาต่าง ๆ (ขยายเวลานำเข้าเครื่องจักร	17. งานขออนุญาตโอนเครื่องจักร/ แม่พิมพ์
ปกติ/ขยายเวลานำเข้าเครื่องจักรย้อนหลัง / ขยายเวลานำเข้า
แม่พิมพ์)

: สอบถามงานเครื่องจักร โทรศัพท์ 0 2666 9111 กด 1 > กด 1

RMTS ::

ให้บริการตอบคำถาม วิธีปฏิบัติ ขั้นตอนการดำเนินงาน ประสานงานแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมการใช้งาน สำหรับงาน
สิทธิและประโยชน์ด้านวัตถุดิบด้วยระบบ RMTS ตามประเภทงานให้บริการต่างๆ ดังนี้

1. งานฐานข้อมูลวัตถุดิบ
1.1 บัญชีรายการวัตถุดิบ
1.2 เพิ่มรายการวัตถุดิบ
1.3 บัญชีรายการผลิตภัณฑ์
1.4 บัญชีสูตรการผลิต
1.5 งานปรับยอดวัตถุดิบ

2. งานขออนุมัติสั่งปล่อยวัตถุดิบ
2.1 งานอนุญาตค้ำประกันวัตถุดิบ
2.2 งานขออนุมัติสั่งปล่อยวัตถุดิบ/คืนอากร/ถอนค้ำประกัน
2.3 งานขอยกเลิก

3. งานขออนุมัติตัดบัญชีวัตถุดิบ เมื่อมีการส่งผลิตภัณฑ์ออกไปต่างประเทศ
3.1 กรณีการส่งออกทางตรง คือ บริษัทเป็นผู้ส่งออกเอง ในใบขนขาออก (ใบขนมุมน้ำเงิน) จะต้องระบุว่าเป็นใบขน
สินค้าขาออกประเภทส่งเสริมการลงทุน (BOI) เลขที่บัตรส่งเสริม
3.2 กรณีส่งออกทางอ้อม คือบริษัทไม่ได้เป็นคนส่งออกเองแต่มีการส่งสินค้า ไปให้ผู้ประกอบการอื่นประกอบหรือ
ผลิตต่อ และผู้ประกอบเป็นผู้ส่งออก
3.3 บริษัทสามารถที่จะนำใบขนสินค้ามาตัดบัญชีวัตถุดิบได้ 1 ปี หลังจากที่ระยะเวลาการนำเข้าวัตถุดิบหมดแล้ว

: สอบถามงานวัตถุดิบ โทรศัพท์ 0 2666 9111 กด 1 > กด 2

บริการสมาชิกและผู้ใช้บริการ ::

ให้บริการสนับสนุนหน่วยงานหลักสำหรับตอบคำถามผู้ใช้บริการเกี่ยวกับงานบริการสมาชิกและผู้ใช้บริการ และงานด้านฝึกอบรมสัมมนา

: สมัครสมาชิกและใช้บริการ โทรศัพท์ 0 2666 9111 กด 3 >> กด 1

: ฝึกอบรมและสัมมนา โทรศัพท์ 0 2666 9111 กด 3 >> กด 2

: บริการ Counter Service 0 2666 9111 กด 3 >> กด 3

ด้านการชำระเงิน โทรศัพท์ 0 2666 9111 กด 1 ::

ให้บริการสนับสนุนหน่วยงานหลักสำหรับตอบคำถามผู้ใช้บริการเกี่ยวกับงานการเงินลูกหนี้ ค่าบริการค้างชำระ ระงับการให้บริการ

: การส่งหลักฐานการชำระเงิน

: บริการอื่นๆ ทางการเงิน

FaLang translation system by Faboba